Ritiro in sede
È possibile effettuare il ritiro diretto presso il magazzino situato nella zona industriale di Noci (BA), previo appuntamento concordato telefonicamente o tramite WhatsApp.
Dopo la conferma dell'ordine, il team Enó ti contatterà per concordare giorno e orario del ritiro.
Consegna locale
La consegna è gratuita entro un raggio di 50 km dalla sede di Noci (BA) per ordini di importo minimo pari a €300,00.
Per ordini inferiori a €300,00 o per località non comprese nel raggio di consegna gratuita, il cliente può scegliere il ritiro in sede, la spedizione nazionale oppure contattare Enó per una valutazione personalizzata.
Spedizione nazionale
Le spedizioni su territorio nazionale sono effettuate tramite corriere espresso, ad esempio Mail Boxes Etc. o servizi equivalenti.
- • €20,00 fino a 4 cartoni
- • €20,00 per ogni multiplo di 4 cartoni
- • Esempio: €40,00 fino a 8 cartoni
- • Esempio: €60,00 fino a 12 cartoni
Il costo viene calcolato automaticamente in fase di checkout in base al numero totale di cartoni presenti nell'ordine.
Spedizione gratuita
La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 30 cartoni su territorio italiano.
Spedizioni speciali
Le spedizioni verso isole o verso l'estero devono essere concordate preventivamente e potrebbero prevedere costi aggiuntivi.
In questi casi il cliente può inviare una richiesta prima della conferma dell'ordine oppure selezionare la modalità "Spedizione speciale da concordare", se disponibile.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti. Eventuali ritardi non danno diritto al cliente di richiedere risarcimenti o annullamenti.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- • prodotti aperti o consumati
- • prodotti danneggiati dopo la consegna
- • beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Reclami e prodotti danneggiati
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco.
Eventuali danni devono essere segnalati:
- • immediatamente al corriere, con riserva scritta
- • entro 48 ore a Enó Dispensa
In caso di prodotto danneggiato, sarà valutata la sostituzione o il rimborso.